为进一步提高政府公共服务效率，建立统一、便捷、高效的12345政府公共服务热线平台，经报请市人民政府同意，拟面向社会公开招聘12345服务热线话务员6名。现将有关事项公告如下：

一、招聘岗位计划数

12345服务热线话务员6名（女性）。

二、招聘条件

（一）遵纪守法，品行端正，作风正派，无违法犯罪前科；

（二）拥护党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规，热爱热线咨询服务工作，服从组织分配；

（三）有一定的政策理论水平和社会组织管理能力，有很好的口头表达能力，具有符合岗位要求的工作能力；

（四）具有正常履行职责的身体条件，能够参与夜间话务值班；

（五）年龄在35周岁及以下（1984年9月10日以后出生）大专及以上文化程度（不限专业），具有国家普通话水平测试二级及以上资格证书。

三、报名及相关要求

（一）报名时间：2019年9月16日—2019年9月20日

（每个工作日上午8:30-12:00，下午2:30-5:30）

（二）报名地点：潜江市消防中队院内二楼市长热线办公室（南浦路，章华花苑酒店侧门旁）

（三）联系电话：0728-6238988市长热线办公室

（四）报名要求

1、本次报名采取现场报名。报考人员应仔细阅读本公告，登录潜江人事考试网并自行下载《潜江市12345市长热线话务员招聘报名表》（见附件1，以下简称《报名表》），在计算机上如实录入后打印，报名与考试时使用的身份证必须一致。报考人员要信守诚信报考，对提供的材料、填报信息的真实性和准确性负责，如报考人员提供虚假材料、填报虚假信息、报考与岗位条件不符、填写信息错误、所交照片不符、填写字迹模糊等情形，由此产生的后果由考生本人承担。

2、现场报名时，须持下载并打印的《报名表》一份，在报名表粘贴近期同底免冠登记彩照2张，并携带身份证原件和复印件一份，复印件上署名。

（四）报名缴费：本次报名不收取考生任何报名费用。

四、下载打印准考证

报名人员请于2019年9月24日9:00至9月28日8:00期间登录潜江人事考试网下载打印准考证。打印中遇到问题请与潜江市人事考试院（6235833）联系解决。

五、考  试

（一）考试采取面试方式进行。面试主要测试应聘人员对理解分析问题的能力、应变能力、逻辑思维能力、语言表达能力、综合业务素质和实际工作经验等。面试成绩满分100分。

（二）面试时间：2019年9月28日

（三）面试地点：详见准考证。

六、成绩计算

按招聘岗位职数从高分到低分排列总成绩后，出现招聘岗位计划数末位总成绩并列情况，对成绩并列考生进行加试，按照加试成绩，确定进入资格复审人员名单。

七、报考条件资格复审

根据考试成绩，按照1:1比例对拟进入体检环节的考生进行报考条件资格复审，资格审查主要查验本人居民身份证、毕业证、普通话等级证等有效证件原件和复印件；因资格审查不合格出现空额，按考试成绩依次递补。复审合格在潜江人事考试网公示。

八、体  检

市政府办公室组织资格复审合格人员进行体检。体检标准参照公务员体检标准，体检费用自理。因体检不合格出现的空额，根据工作需要和面试情况依次递补，递补人员进入资格复审，复审合格进入体检环节。

九、考  核

如有违反国家法律法规以及其他原因不能胜任12345话务员工作的取消聘用资格。因考核不合格出现的空额，由市政府办公室根据工作需要和面试情况依次递补，递补人员按本公告第七条、第八条执行。

十、公  示

拟聘人员在市人事考试网网站公示7个工作日，公示无异议，由用人单位与拟聘人员签订聘用合同。

十一、用人方式和工资待遇

聘用人员采取以钱养事的方式管理，服从用人单位工作安排和工作岗位的调剂。用人单位与聘用人员签订以钱养事聘用合同，用人单位主管部门负责监督和指导。聘用人员工资待遇按照以钱养事的方式确定。

（一）12345服务热线话务员年人头经费为5万元（含“五险一金”费用）。

（二）12345服务热线话务员工资实行绩效考核，考核办法由市12345热线办公室制定，并组织考核兑现。

（三）每年按20%的比例评选优秀话务员，被评为优秀12345服务热线话务员的年终每人奖励1500元。

（四）12345服务热线话务员人头包干经费和年终奖金等由市财政全额解决。

十二、其他事项

（一）本次招聘结束两年内，市长热线话务员岗位出现空缺情况下，可依据本次招聘面试成绩依次补录。

（二）本次招聘由市政府办公室与市人社部门共同负责组织实施。

（三）招聘咨询电话：0728-6238988（市长热线办公室）；

（四）报名考务咨询电话：0728-6235833(市人事考试院)

（五）潜江人事考试网：http://www.qjrsks.cn

本公告由市政府办公室负责解释。

附件：

1、潜江市12345市长热线话务员招聘报名表

2019年9月9日